Descrição
Este trabalho buscou verificar como o WhatsApp interferiu nas receitas auferidas pela Telefônica Brasil S.A entre 2010 e 2017. O presente estudo, de caráter descritivo, apresentou o aplicativo e a empresa em questão através de pesquisa documental e análise dos demonstrativos contábeis, utilizando o teste t-student para averiguar se houve mudanças estatisticamente significativas nas variáveis estudadas. Constatou-se que a partir de 2014, ocorreram fortes crescimentos nas receitas com serviços e dados digitais e internet, como também variações negativas nas receitas com SMS, pressupondo-se haver uma migração na forma de se comunicar entre os usuários pelo celular através de mensagens.
