Descrição
Firms with intensive use of the knowledge resource (KIF) demand a comprehensive and complex process of information management in terms of activities. The informational behavior models used in information management research are originated in Information Science and are directed to specific interests of libraries, focused on activities of search and selection of information. These models do not cover, for example, behaviors related to learning activities, contribution and disposal of information. This research addresses this gap, it analyses the adequacy of the research and scientific models in information behavior in relation to the diversity of informational behaviors required to employees who work in KIF. There was a lack of scientific research that analyzes the informational behavior in a large, diversified and integrated manner, according to the demand of KIF. Besides showing this gap/opportunity for scientific research, this paper presents a comprehensive and consolidated framework of the various informational behaviors found scattered in the literature, classified according to each of the different stages of the information management process demanded by KIF.||Empresas que fazem uso intensivo do recurso conhecimento (knowledge intensive firms ou KIF) demandam processo de gestão da informação abrangente e complexo, incluindo, por exemplo, atividades de aprendizagem e criação. Os modelos de comportamento informacional originários da Ciência da Informação, mais difundidos e utilizados para gestão da informação nas organizações,voltam-se a interesses pontuais do contexto das bibliotecas, como busca e seleção de informação. Esta pesquisa analisa as pesquisas científicas contemporâneas em comportamento informacional, verificando diversidade e integração dos comportamentos abordados com relação às atividades demandadas pelos processos de gestão da informação. Evidencia-se a carência de pesquisas científicas que analisem os comportamentos informacionais de forma ampla, diversificada e integrada, segundo as demandas do processo de gestão da informação praticado nas KIF. Além de apresentar essa lacuna/oportunidade para pesquisas científicas, apresenta-se um quadro descritivo dos conjuntos e subconjuntos de comportamentos informacionais que podem ser aplicados em modelos direcionados às KIF.
