Descrição
O presente artigo visa fazer uma análise do funcionamento das redes sociais enquanto repositório da inteligência coletiva do universo virtual. Pretende-se analisar a história e o conceito teórico das redes sociais, bem como alguns processos para a utilização de métricas para criação de indicadores de desempenho, de forma a possibilitar uma mineração de dados e análise estruturada dos mesmos, gerando relatórios gerenciais e estratégicos que possam ser utilizados para uma grande variedade de objetivos, desde como medidores de audiência para produtos audiovisuais, como indicadores em gestão de marcas corporativas. O presente trabalho abordará um estudo de caso, onde o twitter passou a ser utilizado como ferramenta para medição de audiência em novelas e séries de TV, a fim de exemplificar os conceitos abordados nos capítulos anteriores, culminando na conclusão demonstrando a importância que estas ferramentas e ambientes virtuais possuem na atualidade.||This article aims to make an analysis of the functioning of social networks as a repository of the collective intelligence of the virtual universe. The aim is to analyze the history and the theoretical concept of social networks, as well as some processes for the use of metrics to create performance indicators, so as to enable a data mining and structured analysis of the same, generating managerial and strategic reports that can be used for a wide variety of purposes, from audience meters to audiovisual products, as indicators in corporate brand management. This work will focus on a case study, where twitter began to be used as a tool for audience measurement in novels and TV series, in order to exemplify the concepts discussed in previous chapters, culminating in the conclusion demonstrating the importance that these tools and virtual environments have today.
