Descrição
This study intends to display an historical overview of the CETVN – Centro de Estudos de Telenovela da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (Telenovela Study Center of the University of São Paulo – Arts and CommunicationProgram) since its beginning until current days. Remembering November 2007, when its website – our study object – was put on air. Our research was to conduct a set of interviews, comparative analysis of other websites, as well as the own CETVN website users. E-mails and contact formularies (Fale Conosco) were analyzed and considered in the study. Weconcluded with a opinion research and a complex bibliographic review. The project’s goal is to start discussions about the website police, targets and interactivity tools, and from there keep improving its content, with a better communication process, aiming CETVN to an active participation at the world wide (wide) web. ||Este trabalho apresenta um histórico do CETVN – Centro de Estudos de Telenovela da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, desde sua criação até o períodoatual, passando por novembro de 2007, data em que seu site – nosso objeto de estudos – foi colocado no ar. Nossapesquisa baseou-se na realização de entrevistas, análise comparativa com alguns sites, observação direta da relação dousuário com o site do CETVN, análise de conteúdo dos dados do sistema Fale Conosco e dos e-mails recebidos, pesquisade opinião e uma rigorosa revisão bibliográfica. O projeto de intervenção proposto visa iniciar as discussões sobre a política, os objetivos e a atuação do site e implementar a sistematização de tarefas, a rotina de melhoria contínua doconteúdo e a gestão da comunicação com vistas à participação ativa do CETVN na rede de redes de computadores.
