Descrição
This paper proposes a procedure for literature research, having as its main result a mapping of the co-occurrence of words based on specific keywords. This procedure was developed to identify the main areas of research in research fields where the keywords have complex meanings and, often, are on pre-paradigmatic interpretation stages. As is the case of the word ‘service’ that serves as illustration for this article. The procedure maps the co-ccurrence of words, which can identify both weak and strong presence of specific words on academic literature production. The proposed procedure, combined with the support of experts, enables to identify solar, planetary and satellites words in relation to a specific academic research field. As a result, it creates a conceptual map of academic production in the research areas focused by the proposed procedure. Thereby, it corroborated some understandings found in the literature in respect to the terms identified in the co-occurrence, as in the case of service: science, management, engineering and design. However, the aforementioned results pointed to the need of further research about the term ‘service innovation’, due to the fact that it had a smaller index of occurrence when compared to other terms. It is recommended to do, when applying this procedure in future research, a time-based analysis of the academic.||Este artigo propõe um procedimento para a pesquisa bibliográfica, tendo como principal resultado o mapeamento da coocorrência de palavras com base em palavras-chave específicas. Este procedimento foi desenvolvido para identificar as principais áreas de pesquisa em campos onde as palavras têm significados complexos e, muitas vezes, estão em fase de interpretação pré-paradigmáticas. Como é o caso da palavra "serviço", que serve como ilustração para este artigo. O procedimento mapeia a coocorrência de palavras, e identifica as presenças fracas ou fortes de palavras específicas em relação à produção de literatura acadêmica. O procedimento proposto, combinado com o apoio de especialistas, identifica palavras solares, planetárias e satélites em relação a um campo de pesquisa acadêmica específico. Como resultado, ele cria um mapa de conhecimento da produção acadêmica nas áreas de pesquisa abordadas pelo procedimento proposto. Desse modo, ele corrobora alguns entendimentos encontrados na literatura no que diz respeito aos termos identificados na coocorrência, como no caso do termo “serviço”: ciência, gestão, engenharia e design. No entanto, os resultados acima mencionados apontam para a necessidade de mais pesquisas sobre o termo "inovação em serviço”, devido ao fato dele ter um índice menor de ocorrência, quando comparado a outros termos. Recomenda-se fazer, ao aplicar este procedimento em pesquisas futuras, a análise com base no tempo da produção acadêmica.
