Descrição
O trabalho busca identificar, descrever e analisar o emprego das redes sociais virtuais no composto da comunicação de marketing do setor de varejo de Blumenau-SC. Trata-se de uma pesquisa básica (natureza), quantitativa (abordagem) e descritiva (objetivos), que utiliza como procedimentos técnicos revisão bibliográfica e levantamento/survey. A análise dos dados se baseia em práticas da estatística descritiva, analítica e inferencial. Os resultados indicam que o comércio emprega as redes sociais virtuais com diferentes objetivos de comunicação (oferta de produto, imagem de marca ou relacionamento), que variam de acordo com a forma de organização, o faturamento e a atuação geográfica do varejista.
